Goede reis met goede service
Wie veel onderweg is en veel moet presteren, heeft af en toe pauze nodig, om weer fris van start te kunnen gaan. Ook een MAN bedrijfswagen heeft af en toe wat rust nodig, in de vorm van onderhoud en reparatie. Zo blijft de kwaliteit waarvoor u gekozen hebt, gehandhaafd. Het Serviceteam van MAN staat u daar graag in bij.
Wij bieden de nodige kennis en de betrokkenheid voor de beschikbaarheid en de betrouwbare inzet van uw voertuig.
KLANTENDIENST
Doelstelling :
- De erkende MAN-werkplaatsen en de klanten ondersteunen
- Optreden als tussenpersoon bij problemen tussen de klant en de werkplaats en/of MAN
- Schadeanalyses uitvoeren bij defecten aan de vrachtwagens, inbouwmotoren of aggregaten
- Garantieaanvragen verwerken en opvolgen
- Technische informatie verstrekken aan de klanten en concessiehouders
- Onderhoudsplanning opstellen, onderhoudscontracten aanbieden, aanpassen en opvolgen
- Pechverhelpingsgevallen opvolgen en afwikkelen via Mobile24
- Trainingen en vervolmakingscursussen voor MAN-producten opvolgen en afwikkelen
- Trainingen voor technici van MAN klanten organiseren
- Technische documentatie en informatie verdelen en ter beschikking stellen
- Constructeurs die MAN-componenten inbouwen in de eigen voertuigen of machines ondersteunen
- Het MANCats 2 diagnosesysteem aanbieden aan de MAN-klanten.
De klantendienst :
Bereikbaar via telefoon (02/4530104) of fax (02/4530288) of via e-mail: aftersales@be.man-mn.com
ONDERHOUD EN REPARATIES
Alles voorzien
Alles voorzien zonder verrassingen, alles kunnen budgetteren. Dat is de uitdaging die de transporteur dagelijks weer moet aangaan. Het programma van onderhouds-/herstellingscontracten van MAN is daarbij een uitstekend hulpmiddel. De Comfort Service (onderhoud) en Comfort Super Service (onderhoud/herstellingen) zijn bijzonder complete formules, die bovendien naar wens aan te passen zijn aan de noden van de transporteur. Met deze contracten worden variabele kosten omgezet in vaste kosten per kilometer.
Deze contracten bevorderen nog de betrouwbaarheid van het transportmaterieel omdat het onderhoud in handen is van specialisten van het merk, die enkel en alleen gebruik maken van originele wisselstukken. Bovendien wordt er preventief gewerkt om ongewenste stilstand te voorkomen.
Een mooi voorbeeld is MAN ProFit Check,
waarmee de onderhoudsintervallen worden bepaald in functie van de gebruiksomstandigheden en de toegepaste smeermiddelen.
Deze contracten bevorderen nog de betrouwbaarheid van het transportmaterieel omdat het onderhoud in handen is van specialisten van het merk, die enkel en alleen gebruik maken van originele wisselstukken. Bovendien wordt er preventief gewerkt om ongewenste stilstand te voorkomen.
Een mooi voorbeeld is MAN ProFit Check,
waarmee de onderhoudsintervallen worden bepaald in functie van de gebruiksomstandigheden en de toegepaste smeermiddelen.
De belangrijkste voordelen van ProFit Check:
- Slechts twee onderhoudsbeurten per jaar (alleen bij extreem hoge kilometrages en speciale inzetgebieden kan een extra onderhoudsbeurt nodig zijn).
- Onderhoudsbeurten vallen samen met de wettelijke keuringen.
- Optimale smeermiddelenkeuze
- Tot 50% minder stilstand voor onderhoud
- Optimale planning